İndirimli ürün satın alırken en çok merak edilen konuların başında garanti durumu gelir. Özellikle kampanya, sezon sonu veya stok eritme dönemlerinde sunulan ürünlerin garanti kapsamı konusunda kafa karışıklığı yaşanabilir. Ancak fiyatın düşmesi, ürünün yasal haklardan muaf olduğu anlamına gelmez ve belirli kurallar çerçevesinde garanti geçerliliği devam eder.
İndirimli Ürünlerde Garanti Olur mu?
İndirimli olarak satılan ürünlerde garanti hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aynen geçerlidir. Ürünün etiket fiyatının düşürülmesi, kampanyalı satılması veya outlet ürünü olması garanti süresini ortadan kaldırmaz. Elektronikten beyaz eşyaya kadar tüm garantili ürünlerde, en az 2 yıl yasal garanti hakkı korunur.
Garanti Süresi İndirimli Ürünlerde Değişir mi?
Garanti süresi, ürünün indirimli ya da tam fiyatlı satılmasına bağlı olarak değişmez. Elektronik ürünlerde 2 yıl garanti zorunluluğu devam ederken, bazı üreticiler ek olarak 3 ila 5 yıl arasında uzatılmış garanti sunabilir. 2026 yılı itibarıyla bu tür uzatılmış garanti paketlerinin bedeli ortalama 3.500 TL ile 12.000 TL arasında değişmektedir.
Satıcı Garanti Vermiyorum Diyebilir mi?
Satıcının indirimli üründe garanti vermiyorum deme hakkı yoktur. Yasal zorunluluk gereği garanti belgesi düzenlenmeli ve tüketiciye teslim edilmelidir. Aksi bir durumda tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2026 yılında ayıplı ürün uyuşmazlıklarında parasal sınır 66.000 TL seviyelerine kadar çıkmıştır ve bu tutara kadar başvurular ücretsizdir.
Hangi İndirimli Ürünlerde Garanti Sınırlı Olabilir?
Bazı indirimli ürünlerde garanti tamamen kalkmaz ancak belirli sınırlamalar olabilir. Bu durum genellikle ürünün ayıplı olarak satılması halinde geçerlidir.
Teşhir Ürünlerinde Garanti Nasıl İşler?
Teşhir ürünlerinde garanti devam eder ancak mevcut kusurlar satış sırasında açıkça belirtilmelidir. Sonradan ortaya çıkan üretim kaynaklı arızalar garanti kapsamındadır. 2026 yılında teşhir elektronik ürünlerde onarım maliyetleri parça ve işçilik dahil 6.000 TL ile 25.000 TL arasında değişebilmektedir.
Outlet Ürünlerde Garanti Geçerli mi?
Outlet ürünler genellikle ambalajı hasarlı veya iade edilmiş ürünlerdir. Garanti süresi geçerlidir fakat önceden belirtilmiş kozmetik kusurlar kapsam dışı bırakılabilir. Teknik arızalar için servis hizmeti sunulmaya devam eder ve servis onarım bedelleri 2026 yılı koşullarında ortalama 4.500 TL’den başlamaktadır.
İndirimli Ürünlerde Garanti Belgesi Zorunlu mu?
Garanti belgesi, indirimli ürünlerde de zorunludur. Fatura tek başına yeterli değildir ve garanti belgesinin kaşeli ve imzalı olması gerekir. Elektronik ortamda düzenlenen belgeler de geçerli sayılır. Garanti belgesi olmadan yapılan servis işlemlerinde tüketiciye yansıtılan ücretler 2026 yılı itibarıyla 2.000 TL ile 8.000 TL arasında olabilmektedir.
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Durumlar Nelerdir?
İndirimli ya da indirimsiz fark etmeksizin kullanıcı hatası garanti kapsamı dışındadır. Sıvı teması, darbe veya yetkisiz müdahale bu kapsamda değerlendirilir. Yetkili servis dışında yapılan tamirlerde, sonradan ortaya çıkan arızalar için talep edilen onarım ücretleri 2026 yılında 7.500 TL seviyelerine kadar çıkabilmektedir.
İndirimli Ürünlerde Değişim ve İade Hakkı Var mı?
Ayıplı ürünlerde tüketici; iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi haklarından birini seçebilir. Bu haklar indirimli ürünlerde de aynen geçerlidir. Özellikle elektronik ürünlerde değişim yerine onarım teklif edilmesi durumunda, onarım süresi 20 iş gününü aşarsa iade hakkı doğar ve bu süreçte oluşabilecek ek masraflar satıcıya aittir.
Sıkça Sorulan Sorular
Aşağıda indirimli ürünlerde garanti olur mu konusu ile ilgili sıkça sorulan sorular ve yanıtları yer almaktadır:
İndirimli Alınan Elektronik Ürünlerde Garanti Var mı?
Evet, indirimli alınan elektronik ürünlerde en az 2 yıl yasal garanti hakkı bulunmaktadır ve satıcı bu hakkı kaldıramaz.
Kampanyalı Ürünlerde Garanti Süresi Kısalır mı?
Hayır, kampanyalı ürünlerde garanti süresi kısalmaz ve normal satışla aynı koşullarda uygulanır.
Teşhir Ürünü Alırken Garanti Geçerli mi?
Teşhir ürünlerinde garanti geçerlidir ancak satış sırasında belirtilen mevcut kusurlar garanti kapsamı dışında bırakılabilir.
Outlet Ürünlerde Garanti Belgesi Verilir mi?
Evet, outlet ürünlerde de garanti belgesi düzenlenmesi zorunludur ve tüketiciye teslim edilmelidir.
Garanti Belgesi Olmadan Servise Başvurulabilir mi?
Fatura ile başvuru yapılabilir ancak belge eksikliği servis sürecini uzatabilir ve ek maliyetler doğurabilir.
İndirimli Üründe İade Hakkı Var mı?
Ayıplı ürünlerde indirimli ya da indirimsiz fark etmeksizin iade hakkı bulunmaktadır.
Satıcı Garanti Vermiyorum Derse Ne Yapılmalı?
Bu durumda tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurularak yasal haklar talep edilebilir.
Garanti Süresi İçinde Onarım Ücretli Olabilir mi?
Üretim kaynaklı arızalarda onarım ücretsizdir, yalnızca kullanıcı hatası varsa ücret talep edilebilir.
